Comment la technologie mobile transforme l’expérience client dans l’économie numérique d’abord mobile
L’expérience client n’est plus principalement façonnée par les interactions physiques ou la navigation sur ordinateur. Au contraire, la technologie mobile est désormais le facteur dominant. Elle redéfinit la manière dont les clients découvrent, évaluent et interagissent avec les marques. Les smartphones ont transformé chaque instant en point de contact potentiel. Cela peut se produire pendant…